Adatvédelem & biztonság

Adatvédelmi nyilatkozat

Ez az oldal bemutatja a Veentorica (veentorica.com) adatkezelési elveit és a vendégek személyes adatainak védelme érdekében tett intézkedéseket. Célunk, hogy átláthatóan, közérthetően és a hatályos jogszabályoknak megfelelve tájékoztassuk Önt.

Biztonságos, bizalmas kezelés Kapcsolat adatvédelmi kérdésben

1. Adatvédelmi nyilatkozat

A jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy bemutassa a Veentorica (a továbbiakban: „Veentorica” vagy „Szolgáltató”) által a https://veentorica.com weboldal és a helyszíni szolgáltatások igénybevétele során folytatott adatkezelési tevékenységeket, valamint az Ön, mint vendég vagy érdeklődő személyes adatainak védelme érdekében tett intézkedéseket.

A Veentorica számára kiemelten fontos, hogy az Ön adatai bizalmasan, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) – megfelelően, átlátható és jogszerű módon kerüljenek kezelésre.

Jelen tájékoztató a Veentorica éttermi, lounge és offline, szórakozás jellegű póker estjei kapcsán megvalósuló adatkezelésekre vonatkozik, amelyek kizárólag a helyszíni élményhez kapcsolódnak, és nem foglalnak magukban online szerencsejátékot, online kaszinót, sportfogadást, pénzügyi tranzakciókat vagy valódi pénznyereményt.

2. Adatkezelő információk

Az Ön személyes adatainak adatkezelője a Veentorica, amely a veentorica.com weboldalt és a kapcsolódó éttermi, lounge és offline szórakoztató szolgáltatásokat üzemelteti.

Adatkezelő adatai

Név: Veentorica

Székhely: Budapest, Magyarország

Weboldal: https://veentorica.com

E-mail: [email protected]

Adatvédelmi kapcsolattartó

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdés, észrevétel vagy panasz esetén kérjük, hogy az alábbi elérhetőségen vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: [email protected]

Az adatvédelmi kapcsolattartó feladata, hogy segítséget nyújtson az adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatásban, valamint közreműködjön az Ön jogainak érvényesítésében.

3. Gyűjtött adatok köre

A Veentorica szolgáltatásai igénybevétele során kizárólag olyan személyes adatokat gyűjtünk, amelyek az Önnel való kapcsolattartáshoz, a foglalások kezeléséhez, az események szervezéséhez és a vendégélmény biztosításához szükségesek.

Foglalási és kapcsolattartási adatok

  • név;
  • e-mail cím;
  • telefonszám;
  • foglalás dátuma és időpontja;
  • vendégek száma, asztal- vagy teremigény;
  • speciális igények (pl. ételallergia, ülésrend, tematikus est választása);
  • privát eseményekkel, csoportos foglalásokkal kapcsolatos információk.

Online érdeklődés és kommunikáció

  • az Ön által a kapcsolatfelvételi vagy foglalási űrlapon megadott üzenet tartalma;
  • az Ön által választott programtípus (pl. éttermi vacsora, lounge este, offline póker est, privát rendezvény);
  • visszajelzések, értékelések, vendégimpressziók önkéntes megadása;
  • hírlevél-feliratkozás esetén a feliratkozás ténye és időpontja.

A Veentorica nem kezel különleges személyes adatokat (pl. egészségügyi adatok) azon túl, hogy Ön egyes esetekben önként megadhat ételallergiára vagy ételérzékenységre vonatkozó információt a biztonságos vendéglátás érdekében. Ilyen esetben ezeket az adatokat kizárólag a vendéglátáshoz szükséges mértékben használjuk fel.

A Veentorica nem gyűjt és nem kezel olyan adatokat, amelyek online szerencsejátékhoz, fogadáshoz, valódi pénzügyi műveletekhez, nyereményekhez vagy készpénzes tranzakciókhoz kapcsolódnak. Az esetleges offline póker estek csak szórakoztató, társasági jellegű programként jelennek meg a helyszínen.

4. Adatgyűjtés célja és jogalapja

Az Ön személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból kezeljük. Az adatkezelés céljai a következők:

Fő adatkezelési célok

  • Asztal- és teremfoglalás kezelése – a foglalás visszaigazolása, módosítása, lemondása;
  • Offline programok szervezése – éttermi estek, lounge programok, tematikus vacsorák, offline póker estek koordinálása;
  • Ügyfélkapcsolat és kommunikáció – érdeklődések megválaszolása, vendégvisszajelzések fogadása;
  • Privát és csoportos események szervezése – vállalati, baráti, családi rendezvények előkészítése;
  • Szolgáltatásminőség fejlesztése – a vendégélmény javítása visszajelzések alapján.

Az adatkezelés jogalapjai

  • Szerződés teljesítése – a foglalások és szolgáltatások teljesítéséhez szükséges adatkezelés (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
  • Jogi kötelezettség teljesítése – a számviteli és adójogszabályok által megkövetelt adatok megőrzése (GDPR 6. cikk (1) c) pont).
  • Hozzájárulás – hírlevél, marketingkommunikáció, valamint bizonyos vendégimpressziók közzététele esetén az Ön előzetes, önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont).
  • Jogos érdek – a Veentorica jogos érdekén alapuló adatkezelés (pl. szolgáltatások fejlesztése, visszaélések megelőzése), amely során minden esetben mérlegeljük az Ön alapvető jogainak és szabadságainak elsődlegességét (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

Ahol az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, Ön jogosult hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonni. A visszavonás ugyanakkor nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

5. Adattárolás időtartama

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az az adatkezelés céljának eléréséhez, illetve a jogszabályban meghatározott kötelező megőrzési időtartam teljesítéséhez feltétlenül szükséges.

  • Foglaláshoz kapcsolódó adatok: a foglalás teljesítését követően legfeljebb 1 évig kezeljük, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő, vagy Önnel további jogviszony (pl. visszatérő vendégprogram) jön létre.
  • Számlázási, számviteli adatok: a vonatkozó számviteli és adójogszabályok szerint általában legalább 8 évig megőrzésre kerülnek.
  • Kapcsolatfelvételi üzenetek: az üzenet megválaszolását és az ügy lezárását követően legfeljebb 1 évig tároljuk, kivéve, ha az adott kommunikációra jogi igény érvényesítése vagy védelme miatt hosszabb ideig van szükség.
  • Hírlevél-feliratkozás: addig kezeljük, amíg Ön le nem iratkozik a hírlevélről, vagy vissza nem vonja hozzájárulását.

Az adatok megőrzési idejének lejártát követően a Veentorica az adatokat visszavonhatatlanul törli vagy anonimizálja, úgy, hogy azok többé ne legyenek Önnel összekapcsolhatók.

6. Adatbiztonsági intézkedések

A Veentorica elkötelezett vendégei személyes adatainak magas szintű védelme mellett. Az adatkezelés során korszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy az adatok védve legyenek a jogosulatlan hozzáféréssel, módosítással, nyilvánosságra hozatallal vagy törléssel szemben.

Technikai védelem

  • titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztüli adatátvitel a veentorica.com weboldalon;
  • rendszeres frissítések és biztonsági javítások a használt rendszerekben;
  • hozzáférés-védelem és jelszókezelés a belső rendszerekben;
  • mentési eljárások az adatvesztés megelőzésére.

Szervezési és eljárási védelem

  • hozzáférés csak a feladataik ellátásához szükséges mértékben illetékes munkatársak számára;
  • adatvédelmi és titoktartási kötelezettség a személyzet számára;
  • adatvédelmi incidensek kezelésére vonatkozó belső eljárásrend;
  • adatfeldolgozó partnerek gondos megválasztása és szerződéses adatvédelmi kötelezettségek.

Bár mindent megteszünk az adatok biztonságáért, az interneten keresztüli adattovábbítás nem lehet teljes mértékben kockázatmentes. Kérjük, hogy saját eszközei és fiókjai védelme érdekében is alkalmazzon körültekintő biztonsági beállításokat.

7. Vendég jogai

A vonatkozó adatvédelmi szabályok értelmében Ön, mint érintett – azaz akinek a személyes adatairól szó van – az alábbi jogokkal rendelkezik az adatkezeléssel kapcsolatban:

  • Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet arról, hogy a Veentorica kezeli-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, és kinek továbbítja azokat.
  • Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan, elavult vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését.
  • Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”): meghatározott esetekben (pl. ha az adatkezelés jogalapja megszűnt, vagy a továbbiakban nincs szükség az adatokra) kérheti személyes adatai törlését.
  • Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti, hogy az adatkezelést meghatározott ideig korlátozzuk, például ha vitatja az adatok pontosságát.
  • Adathordozhatósághoz való jog: jogosult lehet arra, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik.
  • Tiltakozáshoz való jog: jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat személyes adatai ilyen célú kezelése ellen.
  • Hozzájárulás visszavonásának joga: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja.

Jogai gyakorlása érdekében kérjük, hogy forduljon hozzánk az [email protected] címen, vagy használja a Kapcsolat oldalon elérhető űrlapot. Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a beérkezéstől számított egy hónapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk.

8. Kapcsolat és jogorvoslat

Amennyiben úgy érzi, hogy a Veentorica az Ön személyes adatait nem a jelen adatvédelmi nyilatkozatban vagy a vonatkozó jogszabályokban foglaltaknak megfelelően kezeli, kérjük, hogy először közvetlenül vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a felmerült kérdéseket és esetleges problémákat közvetlenül rendezhessük.

Kapcsolatfelvétel a Veentorica-val

E-mail (adatvédelem): [email protected]

Általános elérhetőség: [email protected]

Továbbá üzenetet küldhet a Kapcsolat oldalon elérhető űrlap segítségével, vagy jelezheti kérését személyesen, helyszíni látogatása alkalmával.

Hatósági jogorvoslat

Ha úgy ítéli meg, hogy a Veentorica adatkezelése sérti az Ön jogait, jogosult panasszal élni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál, illetve bírósághoz fordulni. Magyarországon az illetékes felügyeleti hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Weboldal: https://www.naih.hu

A Veentorica fenntartja a jogot jelen adatvédelmi nyilatkozat módosítására annak érdekében, hogy az mindig megfeleljen a jogszabályi követelményeknek és a nyújtott szolgáltatások tényleges gyakorlatának. A változásokról a veentorica.com weboldalon keresztül adunk tájékoztatást.